תקנון ותנאי שימוש
עדכון אחרון: ינואר 2026. אתר זה מופעל על ידי אדריכלית חן עמיאל ("הסטודיו", "אנחנו"), כתובת: תל אביב, ישראל, טלפון: 0522384353, דוא"ל: chenamiel.arch@gmail.com. השימוש באתר וביצוע רכישה בו מהווים הסכמה מלאה לתנאים שלהלן. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המגדרים.
1. גיל מינימלי לביצוע רכישה
רכישת שירותים באתר ותשלום באמצעות כרטיס אשראי מותרים אך ורק למי שמלאו לו 18 שנים, בעל תעודת זהות ישראלית או דרכון בתוקף, ובעל כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל על שמו. מתחת לגיל 18 לא ניתן לבצע רכישה באתר, אלא בכפוף לאישור מפורש ובנוכחות הורה או אפוטרופוס חוקי, אשר יישא באחריות המלאה לעסקה.
2. השירותים והמחירים
- הסטודיו מספק שירותי אדריכלות: תכנון אדריכלי למגורים, עיצוב פנים, תוספות בנייה ושיפוצים, ליווי בהוצאת היתרי בנייה, התייעצויות אדריכליות ללקוחות פרטיים ומסחריים, תכנון מסחרי ופיקוח ביצוע.
- המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת.
- היקף השירות, לוחות הזמנים והתמורה ייקבעו בהצעת מחיר או בהזמנת עבודה כתובה שתישלח ללקוח לפני ביצוע התשלום.
- הסטודיו רשאי לעדכן מחירים מעת לעת. מחיר עסקה שכבר בוצעה לא ישתנה.
3. תנאי תשלום
התשלום מתבצע בעמוד התשלום המאובטח באתר באמצעות כרטיס אשראי, בסליקה של Grow (מבית משולם) העומדת בתקן אבטחת המידע PCI-DSS. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר ואינם מגיעים לידי הסטודיו. חשבונית מס / קבלה תישלח בדוא"ל לאחר אישור החיוב.
4. מדיניות ביטול עסקה והחזר כספי
ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו:
- ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות 2 ימי עסקים לפני המועד שנקבע לתחילת מתן השירות.
- לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש - ניתן לבטל בתוך 4 חודשים ממועד העסקה, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים (לרבות טלפונית או מקוונת), בהצגת תעודה מתאימה.
- אופן הביטול: בהודעה לסטודיו בטלפון 0522384353, בדוא"ל chenamiel.arch@gmail.com, או בדואר לכתובת תל אביב, ישראל. יש לציין שם מלא, מספר טלפון ומספר העסקה.
- דמי ביטול: בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ - לפי הנמוך מביניהם. אם החל מתן השירות בפועל, ייגבה בנוסף התשלום היחסי עבור החלק שבוצע.
- ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.
- לא ניתן לבטל שירות שהושלם במלואו ונמסר ללקוח (כגון תוכניות או מסמכי תכנון שנמסרו), וכן שירות שהוזמן במיוחד עבור הלקוח לאחר שהחל ביצועו - למעט במקרה של פגם או אי-התאמה לשירות שהוזמן.
- ביטול מצד הסטודיו: במקרה בו לא ניתן לספק את השירות, יבוטל החיוב במלואו ללא דמי ביטול.
5. מדיניות אספקת השירות
- אופן האספקה: השירותים הם שירותים מקצועיים הניתנים באופן אישי (ביקור באתר הנכס, פגישת ייעוץ) ובאמצעים דיגיטליים. תוצרים (תוכניות, שרטוטים, סקיצות ומסמכי תכנון) נשלחים בדוא"ל ללקוח בקובץ PDF.
- מועדי אספקה: יצירת קשר ותיאום מועד תוך 2 ימי עסקים מאישור התשלום. פגישת ייעוץ או ביקור בנכס - בתוך עד 10 ימי עסקים בכפוף ליומן ולתיאום מול הלקוח. תוצרי תכנון ראשוניים (סקיצות, בדיקת היתכנות) - עד 14 ימי עסקים ממועד פגישת האפיון. ליווי בהוצאת היתר בנייה נמשך בהתאם ללוחות הזמנים של הרשות המקומית, שאינם בשליטת הסטודיו.
- עלות האספקה: אספקת התוצרים הדיגיטליים בדוא"ל אינה כרוכה בעלות נוספת. ביקור בנכס מחוץ לאזור תל אביב והמרכז עשוי להיות כרוך בתוספת נסיעות, שתוצג מראש בהצעת המחיר.
- עיכובים: מועדי האספקה מותנים בשיתוף פעולה של הלקוח (מסירת מסמכים, גישה לנכס, מענה לפניות). הסטודיו לא יישא באחריות לעיכוב הנובע מכוח עליון, מהתנהלות רשויות או צדדים שלישיים, או מאי-מסירת מידע נדרש מצד הלקוח. במקרה של עיכוב צפוי תימסר ללקוח הודעה מראש.
6. אחריות
- הסטודיו מתחייב לספק את השירותים במיומנות מקצועית, בהתאם לדין ולכללי האתיקה של רשם המהנדסים והאדריכלים.
- אחריות לתיקון: נמצאה טעות מקצועית או אי-התאמה בתוצר שסופק, יתקן הסטודיו את התוצר ללא עלות נוספת, בפנייה בתוך 30 ימים ממועד המסירה.
- בדיקות היתכנות ומסמכי תכנון משקפים את המידע התכנוני והמצב הגלוי לעין במועד עריכתם, ואינם כוללים בדיקות הרסניות או בדיקות מעבדה אלא אם הוזמנו במפורש.
- הגבלת אחריות: אחריות הסטודיו בגין נזק כלשהו הקשור לשירות מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור אותו שירות. הסטודיו לא יישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או אובדן רווח. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין קוגנטי.
- השירות אינו מהווה תחליף לייעוץ משפטי, הנדסי-קונסטרוקטיבי או שמאי, ואינו מבטיח תוצאה מסוימת בהליך מול רשות, קבלן או צד שלישי.
7. קניין רוחני
כל התכנים באתר - תמונות, טקסטים, תוכניות ושרטוטים - הם קניינו הרוחני של הסטודיו. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור בכתב. תוצרים שנמסרו ללקוח מיועדים לשימושו האישי ולפרויקט שלשמו הוזמנו בלבד.
8. פרטיות
השימוש במידע אישי כפוף למדיניות הפרטיות של האתר.
9. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
10. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או תלונה: טלפון 0522384353 | דוא"ל chenamiel.arch@gmail.com | תל אביב, ישראל.